Splashtop よくあるご質問
導入ご検討の際のご不明点はこちらからご確認ください。
Splashtop（スプラッシュトップ）とは
Splashtop とはどういうサービスですか？
Splashtop （スプラッシュトップ） は、タブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスで外出先から会社のパソコンにアクセスできるリモートデスクトップサービスです。
独自の高速画面転送技術による圧倒的なパフォーマンスと直感的なインターフェースで、トレーニングをしなくても簡単に始められます。
リモート接続の通信はSSL（AES 256ビット）で暗号化されており、接続中に表示される画面はリレーサーバー中継して転送されますが、サーバーには一切画像は保存されません。
また、複数の認証機能を組み合わせたり、使用する機器における情報漏洩の保護も行われているので安心してご利用いただけます。
セキュリティの概要についてはこちらをご覧ください。
2020年のパンデミック以降、爆発的な勢いでユーザー数が増えてもクラウド基盤がダウンすることなく、お客様に安定したサービスを提供し続けています。
コンピューターだけでなくタブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスからも接続できますので、リモートワークの様々なシーンでご活用いただけます。
コンピューターやユーザーの管理機能、ポリシー設定やメンテナンス機能も充実しており、お客様の規模や目的に応じて適切なサービスを選択していただくことが可能です。
独自の高速画面転送技術による圧倒的なパフォーマンスと直感的なインターフェースで、トレーニングをしなくても簡単に始められます。
リモート接続の通信はSSL（AES 256ビット）で暗号化されており、接続中に表示される画面はリレーサーバー中継して転送されますが、サーバーには一切画像は保存されません。
また、複数の認証機能を組み合わせたり、使用する機器における情報漏洩の保護も行われているので安心してご利用いただけます。
セキュリティの概要についてはこちらをご覧ください。
2020年のパンデミック以降、爆発的な勢いでユーザー数が増えてもクラウド基盤がダウンすることなく、お客様に安定したサービスを提供し続けています。
コンピューターだけでなくタブレットやスマートフォンなどのモバイルデバイスからも接続できますので、リモートワークの様々なシーンでご活用いただけます。
コンピューターやユーザーの管理機能、ポリシー設定やメンテナンス機能も充実しており、お客様の規模や目的に応じて適切なサービスを選択していただくことが可能です。
Splashtop Streamer（ストリーマー）とは何ですか？
リモート接続先のコンピューターにインストールする専用ソフトウェア、またはリモート接続先のコンピューターを「Splashtop Streamer（スプラッシュトップ ストリーマー）」と言います。
リモート接続先のコンピューターの画面を配信（ストリーミング）する Splashtop の仕組みから、「Streamer（ストリーマー）」と呼ばれています。
リモート接続先のコンピューターの画面を配信（ストリーミング）する Splashtop の仕組みから、「Streamer（ストリーマー）」と呼ばれています。
Splashtop クライアント（クライアントアプリ）とは何ですか？
外出先で操作するデバイス（端末）を「Splashtop クライアント」、そのデバイスにインストールする Splashtop 専用アプリを「クライアントアプリ」と言います。
Splashtop を使うための動作環境（コンピューター、ネットワーク）を教えてください。
対応機器・OS、またコンピューターやネットワーク環境については以下をご覧ください。
機器・OS
デバイス(接続元)：
・iPhone, iPad, Android tablet --- iOS 9.0 以降
・Android smart phone --- Andoroid 4.0 以降
・Windows, Mac, Chromebook --- Windows 10, Mac OS X v10.7 以降
コンピューター(接続先)：
・Windows, Mac
コンピューター
電源が入っており、インターネットが接続されていることが必要です。
ネットワーク
インターネットが繋がっていれば特別な設定は必要ありませんが、ファイヤーウォールなどで制限している場合には443（Outgoing）が開放しているかご確認ください。
その他詳細はメーカーサイトをご覧ください。
機器・OS
デバイス(接続元)：
・iPhone, iPad, Android tablet --- iOS 9.0 以降
・Android smart phone --- Andoroid 4.0 以降
・Windows, Mac, Chromebook --- Windows 10, Mac OS X v10.7 以降
コンピューター(接続先)：
・Windows, Mac
コンピューター
電源が入っており、インターネットが接続されていることが必要です。
ネットワーク
インターネットが繋がっていれば特別な設定は必要ありませんが、ファイヤーウォールなどで制限している場合には443（Outgoing）が開放しているかご確認ください。
その他詳細はメーカーサイトをご覧ください。
どのような端末で使えますか？（PC to PCのみですか？モバイル端末は対応していますか？）
Splashtop（スプラッシュトップ）は一般的なPC to PCのご利用はもちろんのこと、スマホやタブレットなどのスマートデバイスからもコンピューターへ接続することが可能です。
WindowsやMacに対し、Windows、Mac、iOS、Androidからアクセス可能なマルチプラットフォーム対応サービスです。
WindowsやMacに対し、Windows、Mac、iOS、Androidからアクセス可能なマルチプラットフォーム対応サービスです。
タブレットやスマートフォンだけでなく、パソコンからリモート接続もできますか？
はい、Windows や Mac のデスクトップやノートパソコンからもリモート接続できます。
下記のダウンロードサイトから、お使いの OS 専用のクライアントアプリ（Splashtop Business）をダウンロードし、リモート接続元のパソコンへインストールしてご利用ください。
メーカーホームページのアプリダウンロードページ
下記のダウンロードサイトから、お使いの OS 専用のクライアントアプリ（Splashtop Business）をダウンロードし、リモート接続元のパソコンへインストールしてご利用ください。
メーカーホームページのアプリダウンロードページ
Splashtop Business Pro / Performance と Splashtop Businessとの違いは何ですか？
Splashtop Business Pro / Performance と Splashtop Business には以下の違いがあります。
登録台数数の違い
Business と Pro、Performance 共にクライアントへのアプリのインストールは無制限ですが、1 ユーザあたりに登録できるコンピュータ (ストリーマー) の台数が異なります。
・Business: 5 台まで
・Pro / Performance: 10 台まで
同時接続数の違い
コンピュータ (ストリーマー) 1 台に対する、デバイス (クライアント) の同時接続数が異なります。
・Business:：1 台のデバイス (クライアント) からのみ接続可能
・Pro / Performance： 2 台 のデバイス (クライアント) から同時接続が可能
Pro / Performance 特有の機能
Business と Pro、Performance は基本的に使用するアプリケーションは同じですが、上位製品特有の以下の機能は Business では使えません。
Pro
・マルチモニター：マルチtoマルチ機能
複数モニターがあるパソコン同士でセッションを行った場合、それぞれのモニターをローカルモニター （クライアント側） に表示させることのできる機能です。
・リンクによるデスクトップ共有機能
URL を配布して接続することで、技術者側のパソコン画面を見ることができる機能です。
・画面収録機能
接続中の画面を録画する機能です。
Performance
・Proの全機能
・最大フレームレート：240FPS
・最高表示品質（YUV 4:4:4）
・高音質オーディオ（256k or 384k）
・リモートマイク
・リモートUSB
・リモートスタイラス（ペンタブレット）
・Wacom Bridge
機能比較表 をご覧ください。
登録台数数の違い
Business と Pro、Performance 共にクライアントへのアプリのインストールは無制限ですが、1 ユーザあたりに登録できるコンピュータ (ストリーマー) の台数が異なります。
・Business: 5 台まで
・Pro / Performance: 10 台まで
同時接続数の違い
コンピュータ (ストリーマー) 1 台に対する、デバイス (クライアント) の同時接続数が異なります。
・Business:：1 台のデバイス (クライアント) からのみ接続可能
・Pro / Performance： 2 台 のデバイス (クライアント) から同時接続が可能
Pro / Performance 特有の機能
Business と Pro、Performance は基本的に使用するアプリケーションは同じですが、上位製品特有の以下の機能は Business では使えません。
Pro
・マルチモニター：マルチtoマルチ機能
複数モニターがあるパソコン同士でセッションを行った場合、それぞれのモニターをローカルモニター （クライアント側） に表示させることのできる機能です。
・リンクによるデスクトップ共有機能
URL を配布して接続することで、技術者側のパソコン画面を見ることができる機能です。
・画面収録機能
接続中の画面を録画する機能です。
Performance
・Proの全機能
・最大フレームレート：240FPS
・最高表示品質（YUV 4:4:4）
・高音質オーディオ（256k or 384k）
・リモートマイク
・リモートUSB
・リモートスタイラス（ペンタブレット）
・Wacom Bridge
機能比較表 をご覧ください。
Splashtop Businessシリーズと Splashtop Enterprise との違いは何ですか？
Splashtop Business シリーズ は、各従業員が会社の自分のコンピューターを高パフォーマンスでリモート操作できるサービスとなっており、企業として必要なシンプルな管理機能を備えています。
それに対しSplashtop Enterprise は、Businessシリーズの全機能に加え、大量のコンピューターやユーザーを情報システム部門による本格的な管理・運用ができる水準で、きめ細かい機能が充実しています。
最小契約 ID 数の違い
・Splashtop Business / Business Pro： 5 IDからご契約が可能です。
・Splashtop Business Performance ： 1 ID からご契約が可能です。
・plasthop Enterprise： 1 ID からご契約が可能です。
Splasthop Enterprise 特有の機能
・接続時間の制限（スケジュールアクセス）
・ウォーターマーク ・IPアドレス制限
・SSO（シングルサインオン）
・技術者ライセンスの提供
- IT資産管理・運用
・SOS（不特定多数への遠隔サポート） etc
詳しくは機能比較表 をご覧ください。
ライセンス・契約について
購入検討に当たり他社比較をしているのですが、OCHで購入するメリットは何ですか？
OCHはメーカー唯一の「Splashtop （スプラッシュトップ）テクニカルサポート総代理店」としてスプラッシュトップ日本法人設立翌年の2013年より約9年以上スプラッシュトップ製品を提供続けており、これまで累計約2,000社以上、10数万ID以上のお客様に技術サポートを提供してまいりました。
スプラッシュトップ製品全般において幅広い経験と知識を有しており、導入・運用時のサポートもサービスの定額費用に含まれる形で提供しております。
また基本的なリモート接続ライセンス（エンドユーザーライセンス）については年契約だけでなく、パンデミック時代に対応した月契約（サブスク制）もご用意しております。
尚、ライセンス数量も毎月 ”1” ID単位での細かい調整が可能なため、リモートワークを強化したい期間のみ重点的に利用し、そうではない期間は費用を抑えるなど、最低限のコストで柔軟なリモート体制を実現させることができます。
加えて、新規契約時の初月は無料となり、途中でライセンスを追加するとその分の費用も初月無料になるなど、多くの特典がございます。最低利用期間といったいわゆる ”縛り” もなく、お気軽にご利用いただけます。（※初月は無料期間となっておりますため、その期間中に解約すると最低の一ヶ月分のみ費用が発生します）
スプラッシュトップ製品全般において幅広い経験と知識を有しており、導入・運用時のサポートもサービスの定額費用に含まれる形で提供しております。
また基本的なリモート接続ライセンス（エンドユーザーライセンス）については年契約だけでなく、パンデミック時代に対応した月契約（サブスク制）もご用意しております。
尚、ライセンス数量も毎月 ”1” ID単位での細かい調整が可能なため、リモートワークを強化したい期間のみ重点的に利用し、そうではない期間は費用を抑えるなど、最低限のコストで柔軟なリモート体制を実現させることができます。
加えて、新規契約時の初月は無料となり、途中でライセンスを追加するとその分の費用も初月無料になるなど、多くの特典がございます。最低利用期間といったいわゆる ”縛り” もなく、お気軽にご利用いただけます。（※初月は無料期間となっておりますため、その期間中に解約すると最低の一ヶ月分のみ費用が発生します）
初期費用はかかりますか？
いいえ。Splashtopはサービス内容に応じて年額・月額のサブスクリプション費用のみのご請求となり、初期費用0円で簡単に導入できます。
Splashtop ライセンスとは何ですか?
製品・サービスをご利用いただくために必要な権利のことを言います。
Splashtop のライセンス方式は「ユーザーライセンス」で、1 名の利用者（ユーザー）に対して 1 ライセンス（ID）を用意する必要があり、ライセンスをお持ちでないユーザーはご利用になれません。なお、Splashtop の採用する「ユーザーライセンス」と他社で採用される「デバイスライセンス」には以下の違いがあります。
ユーザーライセンス
そのサービスを利用する「ユーザー」にライセンスが帰属し、ユーザーの数に応じて課金されます。またそのユーザーに対するデバイスの数はサービス提供者により自由に設定できます。
Splashtop（スプラッシュトップ）では、1 ユーザーがインストールできるクライアントアプリ（Splashtop Business）の数は「無制限」、ストリーマー（Splashtop Streamer）の数は「 5 台まで」ですので、1 ユーザーで複数台のコンピューターを使用している場合にはデバイスライセンスに比べてお得です。
デバイスライセンス
そのサービスを利用する「デバイス」にライセンスが帰属し、デバイスの数に応じて課金されます。
Splashtop のライセンス方式は「ユーザーライセンス」で、1 名の利用者（ユーザー）に対して 1 ライセンス（ID）を用意する必要があり、ライセンスをお持ちでないユーザーはご利用になれません。なお、Splashtop の採用する「ユーザーライセンス」と他社で採用される「デバイスライセンス」には以下の違いがあります。
ユーザーライセンス
そのサービスを利用する「ユーザー」にライセンスが帰属し、ユーザーの数に応じて課金されます。またそのユーザーに対するデバイスの数はサービス提供者により自由に設定できます。
Splashtop（スプラッシュトップ）では、1 ユーザーがインストールできるクライアントアプリ（Splashtop Business）の数は「無制限」、ストリーマー（Splashtop Streamer）の数は「 5 台まで」ですので、1 ユーザーで複数台のコンピューターを使用している場合にはデバイスライセンスに比べてお得です。
デバイスライセンス
そのサービスを利用する「デバイス」にライセンスが帰属し、デバイスの数に応じて課金されます。
Splashtop（スプラッシュトップ）アカウントとは何ですか？
ライセンスに紐付いたユーザーを識別する認証情報のことを言います。
「Splashtop アカウント」はログイン名とパスワードで構成されており、ログイン名はメールアドレスになります。
「Splashtop アカウント」はログイン名とパスワードで構成されており、ログイン名はメールアドレスになります。
月(年) 途中で解約/減数した場合はどうなりますか？
Splasthop（スプラッシュトップ）のご利用料金は、1ヶ月(または 1年)単位でのお支払いとなり、日割り計算はありません。
よって、月(年)途中に解約/減数した場合でも差額のご返金等は出来ません。
なお、各処理の適用タイミングは以下となります。
・解約時：ご変更依頼があった月末(弊社営業日) に処理が適用されます。
・減数時：ご変更依頼から 3営業日以内に処理が適用されます。
よって、月(年)途中に解約/減数した場合でも差額のご返金等は出来ません。
なお、各処理の適用タイミングは以下となります。
・解約時：ご変更依頼があった月末(弊社営業日) に処理が適用されます。
・減数時：ご変更依頼から 3営業日以内に処理が適用されます。
申込から利用開始までどのぐらいかかりますか？
お申込みからご利用開始までは、通常 3営業日(弊社営業日)程度となります。
また、お申込みから利用開始までの流れは以下となります。
また、お申込みから利用開始までの流れは以下となります。
トライアル利用は出来ますか？
はい。トライアルを無償で提供しております。
また、 OCH独自のテクニカルサポートもトライアル期間中から無償でお使いいただけますので、十分に検証をしていただき、ご不明な点はOCHサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。
トライアルご希望の方はこちらからお申し込みください。
また、 OCH独自のテクニカルサポートもトライアル期間中から無償でお使いいただけますので、十分に検証をしていただき、ご不明な点はOCHサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。
トライアルご希望の方はこちらからお申し込みください。
トライアル期間でもクレジットカードの入力は必要ですか？
いいえ。OCHの法人版Splashtop（スプラッシュトップ）ではクレジットカードの入力は不要です。
よって、トライアル終了後に自動的に課金開始になることはありませんのでご安心ください。
よって、トライアル終了後に自動的に課金開始になることはありませんのでご安心ください。
セキュリティ
Splashtop（スプラッシュトップ）のセキュリティについて教えてください。
Splashtop には、下記のセキュリティ機能が備わっています。
セキュアな通信方式
接続デバイスと接続されるコンピューターは、 SSL（AES 256ビット）による暗号化通信が行われています。
多種多様な認証機能
承認された端末だけが接続できる「デバイス認証」や、サードパーティー製の認証アプリと連携させ期限付きセキュリティコードを入力し接続する「二段階認証」、また接続先となるコンピューターの Windows・Mac アカウントによる「ログオン認証」など、多種多様な認証機能により、従来の Splashtop アカウント認証を更に強化することができます。
詳しい内容は、次項の「どのような認証機能がありますか？」をご参照ください。
情報漏えいの保護
接続元のデバイスには接続先の情報は残しません。また、接続終了後にコンピューターを自動ロックする機能や、接続が行われている間、画面を非表示にする機能があります。
セキュアな通信方式
接続デバイスと接続されるコンピューターは、 SSL（AES 256ビット）による暗号化通信が行われています。
多種多様な認証機能
承認された端末だけが接続できる「デバイス認証」や、サードパーティー製の認証アプリと連携させ期限付きセキュリティコードを入力し接続する「二段階認証」、また接続先となるコンピューターの Windows・Mac アカウントによる「ログオン認証」など、多種多様な認証機能により、従来の Splashtop アカウント認証を更に強化することができます。
詳しい内容は、次項の「どのような認証機能がありますか？」をご参照ください。
情報漏えいの保護
接続元のデバイスには接続先の情報は残しません。また、接続終了後にコンピューターを自動ロックする機能や、接続が行われている間、画面を非表示にする機能があります。
Splashtop（スプラッシュトップ）には、どのような認証機能がありますか？
以下の認証機能が備わっており、複数の機能を組み合わせることでより安全でセキュアにご利用いただけます。
①Splashtop アカウント認証 ※必須
サービスをご利用の際に、一番最初に設定する認証情報です。ご自身のユーザーアカウント（メールアドレス）とパスワードで認証することで、リモート接続をご利用になれます。
②コンピューターアカウント認証
リモート接続先のコンピューターと連携し、デスクトップ画面を表示する前に Windows または Mac のログオンアカウント認証画面を表示し追加認証させることができます。
③パーソナルコード認証
② を設定すると、接続先のコンピューターのログオンアカウントとは別に認証情報を設定できる「パーソナルコード」を付加することができます。
④ セキュリティコード認証
② を設定せずコンピューターアカウント認証を連携しない場合は、「セキュリティコード」でコンピューター毎に個別の認証情報を設定することができます。
⑤デバイス認証 ※必須
新しいデバイス（端末）からクライアントアプリへログインすると承認メールが送信され、そのメールから承認されたデバイス（端末）だけがリモート接続をご利用になれます。
⑥ 二段階認証
Google Authenticator などのサードパーティ製のアプリと連携させ、「期限付きパスワード」で追加認証をさせることができます。
①Splashtop アカウント認証 ※必須
サービスをご利用の際に、一番最初に設定する認証情報です。ご自身のユーザーアカウント（メールアドレス）とパスワードで認証することで、リモート接続をご利用になれます。
②コンピューターアカウント認証
リモート接続先のコンピューターと連携し、デスクトップ画面を表示する前に Windows または Mac のログオンアカウント認証画面を表示し追加認証させることができます。
③パーソナルコード認証
② を設定すると、接続先のコンピューターのログオンアカウントとは別に認証情報を設定できる「パーソナルコード」を付加することができます。
④ セキュリティコード認証
② を設定せずコンピューターアカウント認証を連携しない場合は、「セキュリティコード」でコンピューター毎に個別の認証情報を設定することができます。
⑤デバイス認証 ※必須
新しいデバイス（端末）からクライアントアプリへログインすると承認メールが送信され、そのメールから承認されたデバイス（端末）だけがリモート接続をご利用になれます。
⑥ 二段階認証
Google Authenticator などのサードパーティ製のアプリと連携させ、「期限付きパスワード」で追加認証をさせることができます。
デバイス（端末）認証はできますか？
はい、ご利用開始からデフォルトでこの機能が有効になっており、初めてログインする新しいデバイスを使用する場合には、すべてこの認証が必要です。
新しいデバイスではじめてクライアントアプリを開くと、承認者（デフォルトではログインしているユーザー宛て）にメールが届きます。
そのメールにある認証リンクをクリックすると、そのデバイスから接続できるようになります。
新しいデバイスではじめてクライアントアプリを開くと、承認者（デフォルトではログインしているユーザー宛て）にメールが届きます。
そのメールにある認証リンクをクリックすると、そのデバイスから接続できるようになります。
SSL 暗号化の種類を教えてください。
Splashtop で採用している SSL は「AES256」です。
米国の国立標準技術研究所（NIST）によって米国標準規格として導入されています。
共通鍵暗号方式で、使用する暗号鍵が 128 ビット、192 ビット、256 ビットの 3 種類のうち最長の 256 ビット暗号鍵を使用する AES256 は、現在最も堅固な暗号化方式の一つと言われております。
米国の国立標準技術研究所（NIST）によって米国標準規格として導入されています。
共通鍵暗号方式で、使用する暗号鍵が 128 ビット、192 ビット、256 ビットの 3 種類のうち最長の 256 ビット暗号鍵を使用する AES256 は、現在最も堅固な暗号化方式の一つと言われております。
Splashtop（スプラッシュトップ）を使った通信は暗号化されていますか？
はい。Splashtop（スプラッシュトップ）は、専用の中継サーバーを介し、接続先のコンピューターの画面を接続元のクライアントデバイスに高速転送することでリモート接続を実現しています。
その画像データーが転送されるネットワーク上での通信はすべて SSL で暗号化（AES256ビット）されており、悪意のある第三者から盗聴されても内容はわかりません。
その画像データーが転送されるネットワーク上での通信はすべて SSL で暗号化（AES256ビット）されており、悪意のある第三者から盗聴されても内容はわかりません。
2段階認証とは何ですか？
2段階認証とは、Splashtop アカウント、パスワードに加え、スマートフォンなどのモバイルデバイスに認証用アプリ (Google Authenticatorなど) を入れ、登録済モバイルデバイスに表示される、短時間のみ有効な 6桁のパスワード （ワンタイムパスワード） を入力し認証する方法です。
2段階認証をするためのアプリにはどんなものがありますか？
利用可能な 2段階認証アプリは以下のとおりです。
・Google Authenticator (Android/iPhone)
・Duo Mobile (Android/iPhone)
・Amazon AWS MFA (Android)
・Authenticator (Windows Phone 7)
・Google Authenticator (Android/iPhone)
・Duo Mobile (Android/iPhone)
・Amazon AWS MFA (Android)
・Authenticator (Windows Phone 7)
接続履歴などのログは確認できますか？
Splashtop では以下のログが確認でき、また CSV データへの出力が可能です。
セッション
リモート接続の開始時間と接続時間、使用されたアカウント、コンピューター及びデバイスの情報、接続状況、使用された接続方法が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
ファイル転送
転送機能を利用した日時、使用されたアカウント、コンピューター及びデバイスの情報、ファイル名とデータサイズ、ダウンロード状況が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
操作履歴
チームに所属するアカウントによるチーム管理に関する操作や、デバイス認証の操作が確認できます。
すべての履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
ファイルセッション ※ Enterprise のみ
ファイル転送したときのセッション履歴が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
チャットセッション ※ Enterprise のみ
リモート接続前に、クライアントアプリからチャットセッションを行った履歴を確認することができます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
セッション
リモート接続の開始時間と接続時間、使用されたアカウント、コンピューター及びデバイスの情報、接続状況、使用された接続方法が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
ファイル転送
転送機能を利用した日時、使用されたアカウント、コンピューター及びデバイスの情報、ファイル名とデータサイズ、ダウンロード状況が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
操作履歴
チームに所属するアカウントによるチーム管理に関する操作や、デバイス認証の操作が確認できます。
すべての履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
ファイルセッション ※ Enterprise のみ
ファイル転送したときのセッション履歴が確認できます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
チャットセッション ※ Enterprise のみ
リモート接続前に、クライアントアプリからチャットセッションを行った履歴を確認することができます。
過去 60 日間の履歴を表示でき、また過去 1年分のログを CSV へ出力することができます。
その他
複数拠点に在籍する数百名単位の社員に対して展開したいのですが、それぞれ環境が異なるため事前にテストする方法はありますか？
はい。無償のトライアル環境を準備しており、本番と同じシステム、本番と同じID数でご利用いただけます。よって複数の拠点やネットワーク環境、また多数のコンピューターやユーザー様など、多様なIT環境をご利用の場合でも全ての機能において検証を行っていただけます。更にトライアル中からテクニカルサポートが無償で含まれておりますので、検証中のご不明点はOCHサポートデスクまでお気軽にお問合せください。
また、そのトライアル環境を本番環境に移行することも可能ですので、検証から本運用への切り替えもスムーズ行っていただけます。
また、そのトライアル環境を本番環境に移行することも可能ですので、検証から本運用への切り替えもスムーズ行っていただけます。
1台の端末(デバイス)から複数のコンピューターへ同時接続できますか？
Splashtop Business / Business Pro
1 台の端末から複数台のコンピューターへ「同時」に接続（1対多）することはできません。
1 台のデバイス（端末）から 1 台のコンピューターに対して接続できます。
最初の 1 セッションのみ接続が可能です。
Splashtop Enterprise
1 台の端末から複数台のコンピューターへ「同時」に接続（1対多）することはできません。
しかし、1 対 1 を n セッションの同時接続は可能です。
1 台の端末から複数台のコンピューターへ「同時」に接続（1対多）することはできません。
1 台のデバイス（端末）から 1 台のコンピューターに対して接続できます。
最初の 1 セッションのみ接続が可能です。
Splashtop Enterprise
1 台の端末から複数台のコンピューターへ「同時」に接続（1対多）することはできません。
しかし、1 対 1 を n セッションの同時接続は可能です。
複数の端末から 1 台のコンピューターへ同時接続できますか？
Splashtop Business
複数のデバイス（端末）から 1 台のコンピューターへ「同時」に接続（多対 1 ）することはできません。
1 台のコンピューターに対して 1 台のデバイス（端末）からのみ接続が可能です。
最初の 1 セッションのみ有効です。
Splasthop Business Pro / Business Performance / Enterprise
2 人の管理者のデバイス(端末)から 1 台のコンピューターへ「同時」に接続する事が可能です。
複数のデバイス（端末）から 1 台のコンピューターへ「同時」に接続（多対 1 ）することはできません。
1 台のコンピューターに対して 1 台のデバイス（端末）からのみ接続が可能です。
最初の 1 セッションのみ有効です。
Splasthop Business Pro / Business Performance / Enterprise
2 人の管理者のデバイス(端末)から 1 台のコンピューターへ「同時」に接続する事が可能です。
海外からでも使えますか？
はい。海外からでも、ネットワーク環境が整っていれば、国内での利用と同く特に特別な設定等無くご利用が可能です。
利用されている世界の地域においてAWS（Amazon Web Service）やGCP（Google Cloud Platform）などのパブリッククラウド上のリレー（中継）サーバーを設けており、接続拠点によって最も近いルーティングポイントを探しだし接続・認証を行いますので、海外から接続しても最適なリレーサーバーをご利用いただけます。
ただし Splashtop（スプラッシュトップ）のサーバーが安定している場合でも、パフォーマンスは現地の回線や電波に大きく依存するため、回線・電波の帯域や品質によっては日本国内レベルでの利用が難しくなるケースもあります。
その他、国により通信規制など様々な環境・条件があり接続性や性能に影響が出る可能性もありますので、予めご留意ください。
利用されている世界の地域においてAWS（Amazon Web Service）やGCP（Google Cloud Platform）などのパブリッククラウド上のリレー（中継）サーバーを設けており、接続拠点によって最も近いルーティングポイントを探しだし接続・認証を行いますので、海外から接続しても最適なリレーサーバーをご利用いただけます。
ただし Splashtop（スプラッシュトップ）のサーバーが安定している場合でも、パフォーマンスは現地の回線や電波に大きく依存するため、回線・電波の帯域や品質によっては日本国内レベルでの利用が難しくなるケースもあります。
その他、国により通信規制など様々な環境・条件があり接続性や性能に影響が出る可能性もありますので、予めご留意ください。
会社のネットワークに特別な設定は必要ですか？
基本的に、ポート番号 443（HTTPS）で、外部へ通信可能なインターネットが利用できる環境であれば問題ありません。
ファイヤーウォールなどで制限している場合には443（Outgoing）が開放しているかご確認ください。
その他詳細はメーカーサイトをご覧ください。
ファイヤーウォールなどで制限している場合には443（Outgoing）が開放しているかご確認ください。
その他詳細はメーカーサイトをご覧ください。
オンラインミーティングには使えますか？
クライアント（接続元）端末からの音声入力については法人版サービスの種類によって対応状況が異なります。
Splashtop Business / Splashtop Business Pro
対応していません。
Splashtop Business / Business Pro の基本的な仕様として、 ストリーマー (接続先) がインストールされたデバイス上の画面・音声を、クライアント(接続元)側に転送する機能を提供しています。
よって、クライアント (接続元) からの映像 / 音声を入力する機能は提供されていません。
また、Skype などオンライン会議ツールは動作するストリーマー上のカメラ / マイクで音声および画像を取得して入出力がされるため、Splashtop を経由しクライアント越しで Skype (ビデオ通話) などを利用する場合は、相手先の映像・音声の出力を確認することだけが可能となり、クライアント (接続元)からの映像・音声入力は受け付けていません。
Splasthop Business Performance / Enterprise
対応しています。
Splashtop Business / Splashtop Business Pro
対応していません。
Splashtop Business / Business Pro の基本的な仕様として、 ストリーマー (接続先) がインストールされたデバイス上の画面・音声を、クライアント(接続元)側に転送する機能を提供しています。
よって、クライアント (接続元) からの映像 / 音声を入力する機能は提供されていません。
また、Skype などオンライン会議ツールは動作するストリーマー上のカメラ / マイクで音声および画像を取得して入出力がされるため、Splashtop を経由しクライアント越しで Skype (ビデオ通話) などを利用する場合は、相手先の映像・音声の出力を確認することだけが可能となり、クライアント (接続元)からの映像・音声入力は受け付けていません。
Splasthop Business Performance / Enterprise
対応しています。
パンデミックなどでクラウドにアクセスが集中してもダウンしませんか？
Splashtop（スプラッシュトップ）のクラウド基盤はAWS（Amazon Web Service）やGCP（Google Cloud Platform）などの業界最先端のパブリッククラウド上で稼働しており、定義されたSLA上で運用されています。
世界規模のオートスケーリング機能を用いて、ユーザーのアクセス増減に応じ自動的に基盤の規模を拡大・縮小しています。
そのため、過去例を見ない一番需要が集中した2020年のパンデミック時においても、類似サービスが利用不可になる中、Splashtopはダウンすることなくサービスを継続できています。
世界規模のオートスケーリング機能を用いて、ユーザーのアクセス増減に応じ自動的に基盤の規模を拡大・縮小しています。
そのため、過去例を見ない一番需要が集中した2020年のパンデミック時においても、類似サービスが利用不可になる中、Splashtopはダウンすることなくサービスを継続できています。
Copyright © OCH Co.,Ltd. All Rights Reserved.
Splashtop テクニカルサポート総代理店
